Ein Stromwechsel geht heute sicher und leicht von der Hand. Der Großteil der Stromanbieter behandelt seine Kunden verantwortungsbewusst und fair. Dass Verbraucher dennoch oftmals zögern, einen günstigeren neuen Stromanbieter zu wählen, liegt am Gebaren einiger weniger schwarzer Schafe. Der Bundesverbandes Neuer Energieanbieter (bne) fordert deshalb, die Namen dieser Stromanbieter zu veröffentlichen und maximale Transparenz herzustellen. 

Verantwortlich für die Veröffentlichung der Stromanbieter, die für den Großteil der Streitigkeiten beim Stromanbieterwechsel verantwortlich sind, sollte nach Ansicht des bne die Schlichtungs-stelle Energie sein. „Die Schlichtungsstelle macht gute Arbeit, aber sie könnte durch höhere Transparenz dafür sorgen, dass Probleme schon im Vorfeld vermieden werden und eine Schlichtung gar nicht erst nötig wird", erläutert Busch.

Dabei befänden sich zuverlässige Stromanbieter und Kunden in einer klassischen Win-win-Situation: Verbraucher könnten sich bei der Schlichtungsstelle allgemein informieren, welche Stromanbieter auch in Konfliktsituationen noch Fairness und Kundenservice in den Fokus stellten - Wechselportale könnten auf die Zahlen der Schlichtungsstelle hinweisen und Energieunternehmen mit ihrem guten Ruf werben.