Der Energieversorger Entega zählt branchenübergreifend zu den Unternehmen in Deutschland mit dem besten Service für die Kunden. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung der Universität St. Gallen im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2013“, in dem Entega einen Platz unter den Top 50 erreichte.

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Mit wissenschaftlichen Methoden macht sich die Universität St. Gallen in Zusammenarbeit mit der Kölner Rating-Agentur ServiceRating und dem Handelsblatt jedes Jahr auf die Suche, welcher Dienstleister in Deutschland über alle Branchen hinweg am kundenorientiertesten ist. Die Teilnehmer des Wettbewerbs werden dafür einer umfassenden Analyse unterzogen. Als erstes ermitteln die Wissenschaftler in einem Managementfragebogen die Kundenorientierung. Zusätzlich werden 100 Kunden der teilnehmenden Unternehmen befragt, um die 50 Besten zu ermitteln. Insgesamt haben am Wettbewerb über 100 Unternehmen teilgenommen.

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