Netzagentur prüft Beschwerde gegen Extraenergie und Almado

Bevor man dann mit seiner Angelegenheit vor Gericht zieht, gibt es die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten. Diese ist für den Verbraucher kostenlos. Die Schlichtungsstelle versucht, vermittelnd zwischen Energie-versorger und Verbraucher unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtslage tätig zu werden. Vielfach kann so eine Lösung gefunden werden, mit der beide Seiten zufrieden sind. Verbindlich ist der Vorschlag der Schlichtungsstelle allerdings nicht. Geht der Energieversorger nicht auf den Vermittlungsvorschlag ein, ist der Verbraucher gezwungen, ein Gericht einzuschalten.

Dieselbe Erfahrung wie die Schlichtungsstelle Energie hat auch die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein gemacht, die oft von Verbrauchern kontaktiert wird, weil sie Ärger mit den Energieversorgern Almado oder Extraenergie beziehungsweise dessen Tochterunternehmen Extrastrom, Hitstrom oder priostrom haben. Auch hier reagieren die Energieversorger nicht auf Widersprüche oder Rückzahlungsforderungen, die mit Hilfe der Rechtsberater der Verbraucherzentrale formuliert wurden.