Preis-Leistungs-Verhältnis von Stromanbietern verbesserungswürdig
Obwohl die Mehrheit (67 Prozent) der Stromkunden in Deutschland mit ihrem Stromanbieter in höchstem Maße oder sehr zufrieden sind, wird das Preis-Leistungs-Verhältnis nur von 34 Prozent als gut oder sehr gut eingeschätzt. Das ist das Ergebnis einer aktuellen, repräsentativen Verbraucherumfrage des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut prolytics market research.
Am meisten geschätzt von deutschen Stromkunden wird die Sicherheit und Zuverlässigkeit bei der Stromversorgung. 94 Prozent der Befragten sind mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung entweder sehr zufrieden oder in höchstem Maß zufrieden.
„„Es wird häufig bei der Diskussion zum Kundenverhalten außer Acht gelassen, dass die deutschen Stromkunden seit Jahren äußerst zufrieden mit ihren Energieversorgern sind und eine starke Bindung zu diesen vor Ort haben. Es gibt nicht viele Branchen in Deutschland, die solch überzeugende Werte zur Kundenzufriedenheit vorweisen können", sagte Hildegard Müller, Vorsitzende der BDEW-Hauptgeschäftsführung. Derzeit gibt es im deutschen Strommarkt rund 1.170 Stromanbieter. Diese Angebotsvielfalt sei in der Europäischen Union einmalig, so Müller.