Almado: Kunden klagen über Probleme beim Neukundenbonus

Kunden des Stromanbieters Almado klagen über Probleme bei der Auszahlung des Neukundenbonus, wie die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein berichtet.

Nach Angaben der Verbraucherzentrale lässt sich Almado immer wieder etwas Neues einfallen, um die Auszahlung des Neukundenbonus zu umgehen, der für viele Verbraucher gerade der Grund für einen Wechsel zu Almado ist. Als Neukunde erhält man bei Almado nach einem Jahr einen Neukundenbonus in Höhe von 25 Prozent auf seinen jährlichen Verbrauch.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen etwa formulierte Almado so geschickt, dass man für die Auszahlung des Neukundenbonus nicht ein Jahr Kunde sein musste, sondern letztlich zwei Jahre. Kündigungen wurden von Almado auf einen früheren Zeitpunkt datiert, damit die Laufzeit für den Neukundenbonus nicht erfüllt wurde, so die Verbraucherzentrale.

Das aktuelle Vorgehen zur Vermeidung der Auszahlung des Neukundenbonus von Almado sei, dass dem Kunden kurz vor Ende der Vertragslaufzeit ein neuer, günstigerer Tarif beziehungsweise eine Preisgarantie von Almado angeboten wird. Stimmt der Verbraucher diesem Angebot zu, findet tatsächlich ein Tarifwechsel statt, so dass sich der Kunde damit nicht nur für zwölf weitere Monate an Almado bindet, sondern auch den Anspruch auf den  Neukundenbonus verliert. Denn der Neukundenbonus wird von Almado erst nach zwölf Monaten im selben Tarif gezahlt.