USA: Gaspreise steigen, Zufriedenheit auch

Eine ungewöhnliche Tatsache hat das Meinungsforschungsinstitut JD Power in den USA herausgefunden: Obwohl die Gaspreise für die amerikanischen Verbraucher seit 2007 um sechs Prozent gestiegen sind, stieg die Kundenzufriedenheit mit ihren Gaslieferanten an. Auf einer Skala bis 1000 Punkte erreichte die Kundenzufriedenheit den Wert von 640. Der Grund hierfür liegt offensichtlich in der besseren Kommunikation der US-Anbieter mit ihren Kunden. Sehr zufrieden waren die Kunden dann, wenn ihr Lieferant ihnen Tipps für das Energiesparen lieferten. "In diesen wirtschaftlich anstrengenden Zeiten können Gaslieferanten dadurch beim Kunden punkten, wenn sie ihm helfen, seine Gasrechnung zu senken", sagte Alan Destribats, Vizepräsident von JD Power.