Vattenfall: Fernwärme jetzt mit Preisangabe

Vattenfall hat die von der Verbraucherzentrale Hamburg geforderte Unterlassungserklärung wegen fehlender Preisangabe bei Fernwärme abgegeben.

Die Verbraucherzentrale Hamburg hatte den Versorger am 3. Juni 2011 mit Frist 17. Juni 2011 abgemahnt und aufgefordert, „es ab sofort zu unterlassen, Verträge mit Verbrauchern über die Lieferung von Fernwärme zu bewerben oder anzubieten, ohne zuvor, spätestens aber zeitgleich, die allgemeinen Versorgungsbedingungen einschließlich der dazugehörigen Preisregelungen und Preislisten in geeigneter Weise öffentlich bekanntzugeben“.

Anlass des Vorgehens der Verbraucherzentrale: Will sich ein Verbraucher auf der Internetseite von Vattenfall vor dem Abschluss eines Fernwärmevertrages in Hamburg über die Konditionen der Dienstleistung informieren, so findet er weder eine Preisliste noch sonstige Preisregelungen noch die Versorgungsbedingungen. Erst wenn der Interessent einen Versorgungsantrag stellt, erhält er ein Angebot und erfährt die Bedingungen.

Die Verbraucherzentrale sieht in dieser Praxis einen Verstoß gegen die Fernwärmeverordnung, die Preisangabenverordnung und das Gesetz über den unlauteren Wettbewerb. Vattenfall hat nun gegenüber der Verbraucherzentrale erklärt, ab 1. Juli 2011 die geforderte Transparenz über Preise und Vertragsbedingungen herstellen zu wollen.