TÜV Nord: Hohe Zufriedenheit bei Primagas-Kunden

Kunden von Primagas sind dem TÜV Nord zufolge zufrieden mit dem Service des Flüssiggas-Versorgers.

Bereits zum zweiten Mal in Folge konnte Primagas bei einer Befragung durch den TÜV Nord punkten: 94 Prozent der Primagas-Kunden sind insgesamt zufrieden oder sehr zufrieden mit dem Primagas-Service. 96 Prozent der befragten Privat- und Gewerbekunden würden sich jederzeit wieder für das Unternehmen entscheiden. Ebenfalls 96 Prozent würden Primagas an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.

Primagas konnte damit seine guten Noten aus dem Vorjahr übertreffen: Während vor einem Jahr 92 Prozent der Primagas-Kunden mit dem Prozess von der Planung bis zur Fertigstellung der Anlage zufrieden bis sehr zufrieden waren, sind es heute 95 Prozent.

In anderen Bereichen der Umfrage konnte Primagas seine Ergebnisse im Vergleich zum Vorjahr halten: Besonders zufrieden sind die Befragten laut TÜV Nord mit der hohen Fach- und Beratungskompetenz und dem persönlichen Service vor Ort. Darüber hinaus loben sie den persönlichen Kontakt und die Erreichbarkeit.

Nach der Zertifizierung darf Primagas für ein weiteres Jahr das Prüfzeichen „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ des TÜV Nord nutzen. Dies ist nur Unternehmen erlaubt, die bei der Umfrage auf einer Skala von eins bis fünf mindestens die Durchschnittsnote 2,2 erhalten. Zudem müssen mindestens 70 Prozent der Teilnehmer bereit sein, das Unternehmen weiterzuempfehlen. Mit einer Durchschnittsnote von 1,55 und einer Weiterempfehlungsrate von 96 Prozent übertrifft Primagas diese Vorgaben.