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Nur wenige Haushalte wechselten den Stromanbieter
Etwa 1,4 Millionen Haushalte wechselten seit Beginn des Wettbewerbs 1998 den Stromanbieter. Das sind 3,7 % der 39 Millionen deutschen Haushalte. Gut 68 % der privaten Verbraucher hätten den Vertrag mit ihrem Stromversorger beibehalten. Das habe das Institut Promit im November 2001 bundesweit repräsentativ ermittelt, berichtet der Verband der Elektrizitätswirtschaft (VDEW) am 28. Januar 2002.
Insgesamt 28 % aller Haushalte haben ihren Vertrag seit 1998 verändert, ohne dabei den Anbieter zu wechseln. Rund 27 % der Verbraucher kauften Strom zu günstigeren Konditionen. Etwa ein Prozent der Haushalte hätte sich für eine neue Marke ihres angestammten Versorgers entschieden.
Die Zufriedenheit der Kunden sei 2001 im Vergleich zum Vorjahr leicht gestiegen. So schätzten 73 % der Haushalte neben Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung besonders die Kundenbetreuung und das Preis-Leistungsverhältnis der Angebote. Im Vorjahr sei dies bei 71 % der Haushalte der Fall gewesen.
koe
Insgesamt 28 % aller Haushalte haben ihren Vertrag seit 1998 verändert, ohne dabei den Anbieter zu wechseln. Rund 27 % der Verbraucher kauften Strom zu günstigeren Konditionen. Etwa ein Prozent der Haushalte hätte sich für eine neue Marke ihres angestammten Versorgers entschieden.
Die Zufriedenheit der Kunden sei 2001 im Vergleich zum Vorjahr leicht gestiegen. So schätzten 73 % der Haushalte neben Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung besonders die Kundenbetreuung und das Preis-Leistungsverhältnis der Angebote. Im Vorjahr sei dies bei 71 % der Haushalte der Fall gewesen.
koe
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