HEW erweitert Serviceleistungen für Privatkunden
Der Stromversorger HEW bietet jetzt besondere Garantieleistungen und Extras für den regionalen Privatkundentarif HEWclassic. Die neuen Zusatzleistungen beinhalten Service-Gutschriften, Qualitätsgarantien und Absicherungen bei Stromausfall.
Sollte in der Elektroinstallation im Haushalt eines Kunden der HEW ein Schaden entstanden sein, so übernimmt das Unternehmen die Kosten für den Notdienst des Elektrohandwerkes bis zu 500 Euro.
Wenn ein Kunde länger als 15 Minuten auf einen Außendienstmitarbeiter der HEW warten muss, werden ihm künftig 50 kWh als Entschuldigung gut geschrieben. Zusätzlich werden Kunden des Tarifs HEWclassic bei Sachschäden, die durch einen Stromausfall in Hamburg entstanden sind bis zu 2.000,- Euro je Schadensfall ersetzt. Eingeschlossen sind elektrische und elektronische Anlagen sowie Verderbschäden von tiefgekühlten Lebensmitteln. Nach eigenen Angaben der HEW richtet sich das neue Angebot an Stromkunden mit "höchstem Qualitätsbewusstsein und besonderen Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Sicherheit". Das Unternehmen erwartet, dass neben Neukunden auch ehemalige Tarifkunden der HEW in den neuen HEWclassic zurück wechseln werden.
koe
Sollte in der Elektroinstallation im Haushalt eines Kunden der HEW ein Schaden entstanden sein, so übernimmt das Unternehmen die Kosten für den Notdienst des Elektrohandwerkes bis zu 500 Euro.
Wenn ein Kunde länger als 15 Minuten auf einen Außendienstmitarbeiter der HEW warten muss, werden ihm künftig 50 kWh als Entschuldigung gut geschrieben. Zusätzlich werden Kunden des Tarifs HEWclassic bei Sachschäden, die durch einen Stromausfall in Hamburg entstanden sind bis zu 2.000,- Euro je Schadensfall ersetzt. Eingeschlossen sind elektrische und elektronische Anlagen sowie Verderbschäden von tiefgekühlten Lebensmitteln. Nach eigenen Angaben der HEW richtet sich das neue Angebot an Stromkunden mit "höchstem Qualitätsbewusstsein und besonderen Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Sicherheit". Das Unternehmen erwartet, dass neben Neukunden auch ehemalige Tarifkunden der HEW in den neuen HEWclassic zurück wechseln werden.
koe