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E.ON Hanse AG sieht Fehler nicht ein

E.ON Hanse AG sieht Fehler nicht ein!

Erfahrungsbericht mit der "E.ON Hanse AG"

Seit Februar stehen wir mit der E.ON-Telefonhotline im unregelmäßig ständigen Kontakt um einen Ablesefehler, der einem ihrer Außendienstmitarbeiter zum letzten Termin im November 2003 wiederfahren ist.

Aufgrund dessen durften wir € 273,- nachbezahlen und wurden auf einen zweimonatlichen Abschlag von € 170,- hochgestuft. Wir hielten dies für einen Zweipersonenhaushalt nach unseren Erfahrungswerten recht hoch. Im Februar 2004 kontrollierte ich selbständig unseren Zählerstand, der merkwürdigerweise 1217 kWh weniger als auf der Rechnung vom November anzeigte. Natürlich wurde dies umgehend an die Hotline weitergeleitet, worauf aber nichts passierte.

Nun zogen wir im April um und gaben den zu dem Zeitpunkt aktuellen Zählerstand laut unserem Übergabeprotokoll unserem Stromanbieter durch. Anstatt einer nun erhofft korrigierten Abschlussrechnung wurden unsere Angaben selbsttätig von der Rechnungsstelle um 2000 kWh nach oben "korrigiert".

Selbst auf unser Schreiben inklusive Kopie des Übergabeprotokolls (dessen Zählerstand von 2 unabhängigen Zeugen unterschrieben wurde) erfolgte bisher keine Reaktion.

Fessler, 22. Juni 2004

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Inhaltsverzeichnis

Stromvertrag mit GGEW - aber woher kommt der Strom?Beim Stromanbieter GGEW erreichen Sie niemanden Die Stadtwerke München verwirren durch Doppelbezeichnungen Yello - Hier fühle ich mich wohl Wer sparen will muss den Stromanbieter wechseln Finger weg von der GGEW Stadtwerke Düsseldorf sind mehr als empfehlenswert Yello Strom zieht nicht mit um Die gesparten Euros bei Yello kosten auch Nerven!Ein Wechsel des Stromanbieters lohnt sich Bei der Bewag wird man noch persönlich betreut Stadtwerke Düsseldorf - Hier herrscht Chaos Mainova bietet mehr als nur Strom Eine Wechsel-Odyssee Schlechte Erfahrungen mit GEW Ökologie ist das wichtigste, daher Lichtblick E.ON Hanse AG sieht Fehler nicht ein Mit Stromanbieter Yello das Sparen anfangen Der Freie Strommarkt ist tot RWE-Gruppe - hier gibt es mehr als nur Strom Stromanbieter gehen Pleite Yello ist billiger als RWE EON und Aqua Power sind eine gute Wahl Vergleichen lohnt sich auch bei regionalen Anbietern E.ON hüllt sich in nebulöse Formulierungen Lichtblick bietet preiswerten Öko-Strom Lust am Wechseln ÜWG - Preiswert und zuverlässig Einmal von Bewag zu Ares und zurück Stadtwerke Flensburg überzeugen Zufrienden mit der Bewag Stadtwerke Grünstadt überzeugen Umziehen mit Yello Strom Stadtwerke München nutzen Monopolstellung aus Der Kombi-Tarif der SVO Stromabschaltungen der E-On Hanse

Serie (1): Wie funktioniert eigentlich...

... ein Atomkraftwerk? Über Atomkraft wird viel diskutiert. In unserer neuen Serie "Wie funktioniert eigentlich...?" erklären wir die Funktion von Dingen, die im Strommarkt wichtig sind. Den Auftakt machen die Atomkraftwerke. weiter

Serie (2): Wie funktioniert eigentlich....

... die CO2-Lagerung? Das klimaschädliche Gas soll lagerfähig gemacht und in Endlagern untergebracht werden. Schwierig jedoch ist die Umsetzung. weiter

Serie (3): Wie funktioniert eigentlich...

...die Energiesparlampe? Energiesparlampen haben technisch nichts mit herkömmlichen Glühlampen zu tun. Deren Funktion ist simpel. Energiesparlampen sind eher Verwandte der Leuchtstoffröhren.

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Serie: (4): Wie funktioniert eigentlich...

...Solarenergie?

Sonnenenergie nutzt die Energie der Sonne und ist damit saubere Energie aus einer nicht versiegenden Quelle. Oft werden unter "Solar" die Photovoltaik und die Sonnen-kollektoren zusammengeworfen, was aber falsch ist.

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Serie (5): Wie funktioniert eigentlich...

...eine Wämepumpe? Diese Pumpen nutzen Unterschiede in der Temperatur und wandeln sie in Wärme um. Dabei gibt es verschiedenen Formen. weiter

Serie (6): Wie funktioniert eigentlich...

...ein Wasserkraftwerk? Sie nutzen alle die Bewegungsenergie des Wassers, es gibt aber viel unterschiedliche Typen. weiter

Serie (7): Wie funktioniert eigentlich...

... ein intelligenter Stromzähler? Und was ist an ihm intelligent? Die auch "Smart Meter" genannten Zähler sind zwar nicht wirklich schlau, geben dem Benutzer aber viele neue Stromspar-Möglichkeiten. weiter

Serie (8): Wie funktioniert eigentlich...

... eine Batterie? Und wie ein Akku?

Die Funktion von Batterie und Akku basiert zwar auf dem gleichen Prinzip, doch der Akku weiß es cleverer zu nutzen.

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Serie (9): Wie funktioniert eigentlich...

... das Stromnetz? Weit über eine Million Kilometer lang ist das deutsche Stromnetz. Aber wie funktioniert das? Wir verfolgen den Weg des Stroms vom Kraftwerk zum Verbraucher.

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Serie (10): Wie funktioniert eigentlich...

...ein Kohlekraftwerk? Seit Beginn des 18. Jahrhunderts nutzen Menschen Kohle als Energieträger. Doch wie genau? Und wie lange noch? weiter

Serie (11): Wie funktioniert eigentlich...

... ein Elektromotor?

Neuheit Elektromotor? Nein, denn bereits vor 100 Jahren beherrschte er die Straßen – bis der Ottomotor ihn vertrieb. Seit Jahren steigende Benzinpreise machen ihn jetzt wieder interessant.

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Serie (12): Wie funktioniert eigentlich...

...eine LED? Licht emittierende Dioden produzieren Licht - haben aber sonst nichts mit Glühlampen oder Energiesparlampen zu tun. Sie nutzen vielmehr die Schwäche eines unserer Sinnesorgane: die des Auges. weiter

Serie (13): Wie funktioniert eigentlich...

... statische Aufladung? Wer kennt das nicht? Einmal kurz mit den falschen Schuhen über den Teppichboden gelaufen und an der nächsten Türklinke bekommt man eine „gewischt“. Aber warum? Im 13. Teil unserer Reihe „Wie funktioniert eigentlich...?“ gehen wir dem physikalischen Phänomen auf den Grund. weiter