Anbietersiegel von Stromtipp.de
Über 900 Stromanbieter gibt es Deutschland - welcher ist der für Sie passende? Um diese Frage transparenter zu machen, vergibt Stromtipp.de einmal jährlich Siegel für besonders empfehlenswerte Stromanbieter.
Die Redaktions-, Beratungs- und Tarifteams von Stromtipp.de stellten alle Daten und Statistiken der einzelnen Bereiche zusammen, und nahmen eine gemeinsame Bewertung der Energieanbieter vor.
In der aktuellen Bewertung (Juli 2013) wurden 22 Stromanbieter und ihre Stromtarife unter die Lupe genommen. Grundlage der Bewertung waren Tarifinformationen aus unseren Tarifdatenbanken, welche mehr als 10.000 Tarife beinhalten. Des weiteren wurden Erkenntnisse aus einer Vielzahl von Kunden- und Leserkontakten in die Bewertung eingebracht. Bewertet wurden dabei nicht einzelne Tarife eines Anbieters, sondern der Tarif-Mix der Energieversorger.
Die folgenden fünf Kriterien wurden bei der Vergabe der Anbietersiegel berücksichtigt: Preis, Tarifgestaltung, Vertragsbedingungen, Kundenservice und Umwelt. Jedes Kriterium wird mit maximal fünf Smileys bewertet.
- Preis: Hier wurde das absolute Preisniveau der angebotenen Tarife untersucht. Nicht mehr angebotene Tarife wurden nicht berücksichtigt. In die Bewertung eingeflossen sind angebotene Rabatte und Boni sowie Auf- und Abschläge. Sonderrabatte, die nur für begrenzte Zielgruppen erzielbar sind, wurden nicht bewertet. Als Berechnungsgrundlage wurde ein Stromverbrauch von 4.000 kWh zu Grunde gelegt.
- Tarifgestaltung: Bewertet wurde bei diesem Kriterium die Verständlichkeit und Transparenz der Darstellung der Tarife. Versteckte Kosten oder sonstige Fallen führen zur Abwertung. Je mehr Parameter die Gesamtkosten eines Tarifes beeinflussen, desto negativer wirkt sich dies auf die Bewertung aus.
- Vertragsbedingungen: Bewertet wurden hier Inhalt und Verständlichkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere, den Energievertrag beeinflussende Kriterien wie Mindestvertragslaufzeiten, Preisgarantien, Kündigungsfristen und Zahlungsweisen.
- Kundenservice: Beim Kriterium Kundenservice wurden die Erreichbarkeit und die Kosten der Hotline sowie die Schnelligkeit des Wechselprozesses bewertet. Außerdem hat das Stromtipp.de Kundenservice-Team die Bearbeitungsdauer von Kundenmails in die Bewertung einfließen lassen. Darüber hinaus wurden die Webseiten der Anbieter nach Kundenservice relevanten Themen untersucht und es wurden die online angebotenen Inhalte wie z.B. FAQs und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme geprüft und bewertet.
- Umwelt: Zur Bewertung des Kriteriums Umwelt wurde neben den veröffentlichten Werten zum Strommix besonderes Augenmerk auf die angebotenen Ökostromtarife sowie den dazugehörigen Zertifikaten und sonstigen Auszeichnungen (z.B. Öko-Label) gelegt. Desweiteren wurde bewertet, ob bzw. welche Informationen und Anreize zum Strom- und Energiesparen von dem Anbieter gegeben werden und ob es relevante Engagements zu Umweltthemen gibt. Auch kleinere, regionale Umweltengagements sind in die Bewertung eingeflossen.
